問題意識を与えても反発心が沸き、
なかなか行動には結び付きません。
しかし、問題意識を与えられるくらいに
相手のことを考えていなければ
問題意識を引き出すまでで終わってしまい
行動までは引き出せません。
例えば、アパレル販売のカリスマ店員
顧客の趣味や持っている服を把握していて
入荷した服から「これは◯◯さんにぴったり!」
「こういうの持ってないでしょう。絶対似合うからお薦め!」と
問題意識を与える。
相手に興味を持ち、相手のことを理解する中で問題意識を引き出し
そのうえで専門家として、アドバイザーとして
問題意識を与える。
「こういうの欲しいって言ってたよね」
「この前買った服に合うと思う!」
相手を把握し相手側の目線で考えられる。
そんな人が相手の行動まで引き出せるんですね。