参加メンバーに「クロージングとは何か」
各自のイメージを話してもらいました。
それぞれクロージングのイメージは異なっています。
次に、参加メンバーに対して他の人から見て
こんな風にされたらクロージングされる
こんな風にされたらクロージングされない
を聞いてみました。
・明るく爽やかな話し方で、そのままクロージングすれば決められそうなのに
「意思決定は真剣に」と雰囲気が変わってしまい決めづらくなってしまう人
・話を良く聞いてくれて状況や問題点の整理がうまく
筋道を立てた話し方で自然と決まっていく流れを作れるのに
弱い箇所が気になって薦めきれない人
・信頼感と説得力があり、薦められたら納得して決めるのに
選択肢の提示で止まってしまう人
いろいろなタイプの人がいます。
しかし、自信の無さそうな人、元気の無い人、責任を負えないことを強調する人とは
契約する気になりません。
全ての責任を負えないことなど分かっています。
その上で、「あなたにとってこれが一番良い」と
自信を持って対応しているかで
結果は大きく変わるのでしょう。
「あなたから買いたい」と思われるように。