ご契約の前にこんなことを言われたことはありませんか?
「お金がないんですよ」
「時間が取れませんね」
契約までのプロセスに問題があったのだと思いますが、ここまで来たら戻ることはできません。
そんな時、
「そう言わずに何とかお願いしますよ」
「キャンペーンが終わってしまいますよ」
などと自分の立場からの言葉では相手が逃げて行くだけです。
相手にスポットを当てて
「選んでもらえるようにいくつかパターンをお持ちしますね」
と相手の立場に立って対応しましょう。
相手から「迷ってるんです」と言われたら、
自分の立場を押し付けるにではなく
「迷ったらGo!」と背中を押してあげましょう!